PLACIDOM MAYOTTE recrute pour le compte de son client un(une) ÉQUIPIER SUPPORT
Rejoignez une société leader dans sin domaine, où vous serez notamment en charges de l'organisation et du suivi de l'entreprise.

ORGANISATION :

CONTRÔLE RETOUR :

- Il / Elle assure le contrôle exhaustif des tournées de distribution / collecte localisées sur la base des documents et des saisies.
- Il / Elle vérifie la cohérence entre les saisies, les objets et les différents justificatifs au retour des tournées.
- Il / Elle vérifie et valide la bonne perception des sommes dues , en particuliers assure l'enregistrement et le suivi des taxes douanières ( en compte , comptant et Poste )
- Il / Elle effectue des recherches simples sur la prestation du chauffeur en livraison collecte
- Il / Elle évalue la qualité de service des tournées et effectue les enregistrements des résultats du collecte.
Il / Elle assure la remontée d'informations sur les différents anomalies et propose des plans d'actions à son responsable.

SAV :

- Il / Elle assure le traitement du SAV colis
- Il / Elle traite les réclamation , répond aux diverses enquêtes, établit les courriers nécessaire et assure le traitement des enquêtes du services
- Il / Elle gère le stock d'envois non distribués ( diverses listes de déstockages ... ) et assure le suivi des instances et des consignes clients.
- Il / Elle assure la remontée d'informations sur les différents dysfonctionnements constatés et les traites le cas échéant.
- Il / Elle informe et renseigne le client sur l'application des règles douanières et les litiges éventuels

SOLUTIONS :

- Il / Elle participe aux plans d'action et/ou renseignement des tableaux de bord des performances , et peut-être amené à es optimiser.
- Il / Elle s'assure du bon fonctionnement du matériel de saisie ( contrôle du matériel et accessoires , veille au remplacement ou réparation les cas échéant ) .

MARQUE :

- Il / Elle assure l'accueil physique et téléphonique , propose les services et les produits adéquats aux clients
- Il / Elle encaisse les ventes tient à jour la caisse et gère la relation avec la comptabilité.
- Il / Elle veille au jour de jour à l'image de marque de l'entreprise , par la qualité de son service et son attitude.

Vous êtes diplômé d'un bac + 2 et vous possédez une expérience dans ce milieu.

Une bonne maîtrise de l'outil informatique
Une bonne maîtrise écrit est exigée

Si vous êtes et intéressé(e) n'hésitez pas à postuler.

Adresser votre CV et lettre de motivation à l'adresse suivante : [email protected]