ANTENNE RÉUNION TÉLÉVISION
Chaîne de télévision locale et privée recherche pour sa branche distribution :

Un(e) Responsable Marketing / Communication et Relation Clients

Type de contrat : CDI
Lieu de travail : Nord - Sainte Clotilde
Salaire : Selon profil et expérience
Tickets restaurant
Mutuelle

Les missions confiées :

Rattaché(e) à la Directrice de cette activité et assisté(e) d’un chef de produits et d’un chargé de relations clients, vous êtes en charge de définir et piloter les stratégies Marketing et Communication et d’assurer le suivi de la relation clients dans le respect des budgets définis.

Vous aurez pour mission :

1. Définir et piloter la stratégie marketing et communication
- Assurer une veille concurrentielle produits/marché
- Définir les PMO et les piloter avec le Chef de produits
- Suivre et respecter les budgets définis par la direction
- Piloter les éléments de communication (Spots TV et radio, bannières web, newletter, film du télé-achat, affichage, page de pub, etc.)
- Définir et suivre le plan de merchandising en point de vente : affichages, fiches produits, signalétique intérieure, vitrines
- Piloter la mise en place d’événements / salons (salon de la maison, stand éphémère, démonstration produits, etc.)
- Réaliser les bilans des actions menées
- Programme de fidélité : définition du plan d’animation, suivi des outils opérationnels, constitution et stimulation de la base de données
- Encadrer le chef de produits

2. Animer et développer les supports digitaux et télévisuels
- Piloter les lignes éditoriales et parcours clients
- Suivi des performances Web (Google Analytics)
- Émission de télé-achat : animer le contenu du programme et veiller à la qualité des présentations produits pour une efficacité commerciale optimale

3. Superviser la relation clients
- Analyser les performances du call center
- Définition d’une politique relationnelle uniformisée sur les différents canaux de distributions
- Encadrer le chargé de relations de clients

4. Analyses chiffrées
- Suivi du CA multi-canal, segmentation clients, acquisitions

Profil :
- Bac + 4 minimum spécialité marketing communication et ou une expérience de 4 ans minimum sur un poste similaire
- Vous avez la fibre commerciale
- Une expérience dans une activité de distribution serait un plus
- Vous êtes autonome, proactif et à l’écoute

Contact :
Si vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi, adressez votre CV et votre lettre de motivation à l’adresse suivante : [email protected] et précisez l’intitulé de l’offre dans l’objet.