Pour son développement Leroy Merlin
Recrute en CDI
Un(e) hôte(sse) service clients
Service après Vente
H/F
Poste basé à Saint Louis (974)
Missions
Au sein de l’équipe Service Après Vente, vous êtes garant(e) de la satisfaction des clients par la qualité de votre accueil, de votre écoute et de votre rigueur dans le suivi des dossiers.
Vos missions consisteront notamment à :
- Accueillir, conseiller et prendre en charge les clients de manière efficace, agréable et commerçante ;
- Prendre un engagement sur les actions à mener en respectant les procédures établies au sein de notre enseigne ;
- Prendre en charge et suivre les dossiers clients (gestion des retours produits et des délais de réparation) ;
- Recueillir les suggestions des clients afin d’améliorer le service qui leur est offert.
Une période de formation interne dans nos différents rayons est envisageable avant embauche.
Profil
Idéalement de formation bac+2 (type gestion, administration, relation clients) vos expériences probantes au contact d’une clientèle de particuliers confirment votre aisance relationnelle et votre rigueur dans la gestion de vos dossiers.
Dynamique et autonome, vous avez le sens de l'accueil et du commerce. Persuasif(ve), vous êtes reconnu(e) pour votre relationnel et aimez relever les challenges. Le travail en équipe fait partie de vos prérogatives.
