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Responsable d'agence de voyages (H/F)




Localisation
Société
Site web
Secteur d'activité
Tourisme / Sports / Loisirs
Métier/Fonction
Hôtellerie / Restauration / Tourisme / Direction, Stratégie & Management...
Offre déposée le
2017-07-28
Offre vue
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Référence DTJ - 37866
Description

Recherche pour un de ses clients, société d’agence de voyages à l’île de la Réunion

UN (E) RESPONSABLE D’AGENCE DE VOYAGES (H/F)
Poste basé à Saint-Denis

Directement rattaché au Coordonnateur de Réseau, vous assurez la direction et la gestion courante de l’agence dans le cadre de la politique et des objectifs de l’entreprise.

Pour ce faire, vous :

- Êtes responsable du développement et de la fidélisation de la clientèle sur l’activité Individuels/Groupes et billetterie,

- Mettez en place et suivez le plan d’actions commerciales validé par le Coordonnateur de réseau,

- Assurez le suivi de la gestion quotidienne de l’agence et le contrôle des procédures administratives,

- Accueillez les clients et les conseillez sur les différents produits (transport, prestations,…), effectuez les réservations et établissez les documents contractuels,

- Gérez la bonne tenue de votre point de vente notamment l’affichage, les vitrines…,

- Suivez et réglez les différents litiges dans le respect des règles internes établies en informant votre Direction

- Accompagnez les équipes de vente en agence dans leur démarche qualité et dans le développement de leur clientèle,

- Assurez le suivi des outils de développement des ventes tel les outils de CRM,

- Managez l’équipe et prenez en charge la gestion RH de l’agence : supervision planning des horaires et des congés payés, formation, … sous la supervision du Coordonnateur de réseau.

- Effectuez votre reporting d’activité.

Vous êtes un véritable relai terrain pour le Coordonnateur Réseau.

De Formation Bac +2/4 en commerce, vous justifiez d’une expérience avérée dans l’encadrement commercial en points de vente, dans le secteur du voyage-tourisme.

La maîtrise d’Amadeus est indispensable.

Véritable Manager, votre sens de l’écoute et votre aisance relationnelle, vos capacités commerciales et votre force de conviction seront vos atouts pour réussir dans cette fonction.

Les candidatures seront traitées en toute confidentialité.

Lieu de travail Saint-Denis
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Contrat
CDI
Expérience 5 à 10 ans
Salaire annuel
Pour répondre
Société
Cabinet de recrutement Outre-Mer
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