Le technicien supérieur en informatique met en œuvre et maintien les systèmes et applications informatiques nécessaires au travail des professionnels des établissements :
Il étudie les besoins matériels, approvisionne et installe les matériels, assure la maintenance des systèmes (réseau, infrastructure et parc). C’est aussi la première personne qu’on appelle en cas de problème.

Gestion des ressources
• Recueil des besoins en termes de matériels informatiques
• Sollicitation des fournisseurs et préconisation des matériels les plus adaptés
• Approvisionnement des matériels informatiques
• Suivi et inventaire du parc informatique
• Suivi des affectations de matériels

Gestion des droits d’accès
• Ouverture des droits d’accès des professionnels (annuaire d’entreprise, messagerie, applications)
• Suppression des comptes

Assistance utilisateur
• Formation des utilisateurs
• Assistance des utilisateurs dans l’utilisation de système d’information de l’IRSAM
• Interventions à distance ou sur site

Maintenance opérationnelle
• Mise en œuvre et contrôle des sauvegardes définies dans le cadre du Plan de Reprise d'Activité
• Suivi et veille tectonique sur les évolutions des technologies informatiques
• Diagnostic des défaillances et proposition de solutions d’amélioration

Savoir être
• Capacité d’écoute et empathie
• Capacité d'anticipation
• Disponibilité
• Adaptabilité
• Rigueur
• Esprit d’initiative
• Discrétion
• Respect du secret professionnel