Assurer le traitement administratif quotidien des dossiers commerciaux
Réaliser les Devis, Réservations ou Contrats en support aux commerciaux lorsqu’ils sont sur le terrain.
Réaliser des opérations de Phoning ciblées par corps de métier
Recouvrer les montants à devoir selon l’état de l’encours clients transmis par la Comptabilité
Développer son portefeuille clients
Assurer le relais sur le portefeuille clients des autres commerciaux secteur
- Gestion administrative des dossiers
S’assure de la complétude des dossiers commerciaux (devis, réservation, contrat signé ….)
Assure le suivi des dossiers et procède à l’archivage
- Gestion des clients (physique et téléphonique)
Accueille et oriente le client sur le choix du produit par téléphone ou en agence
Réalise les devis et communique les pièces nécessaires à l’ouverture de compte
Assure la formalisation du contrat de location
Prend en charge les contacts clients du site internet (rappel, besoins client, prise de rendez-vous ...)
- Gestion du recouvrement
Assure le recouvrement selon l’état des encours clients transmis par le service comptable
Identifie les litiges éventuels
Assure le suivi des dossiers et intervient en binôme avec le commercial concerné pour la récupération des règlements
- Opération phoning
Assure les opérations phoning ciblées (en fonction du répertoire professionnel)
Prend rendez-vous pour le compte du commercial secteur
Tient à jour un listing des cibles atteintes
- Support commercial
Assure le support des équipes commerciales lorsqu’ils sont sur le terrain (transfert d’appel, devis, réservation, contrat …)
Est amené à faire le lien avec le service transport pour l’organisation de l’exploitation
Prend le relais des commerciaux en cas d’absences
- Remonté d’informations – reporting régulier
Informe le responsable d’activité du déroulement de son activité et/ou du plan d’action commercial
Transmet les critiques, suggestions, perspectives de ventes … aux services concernés
Assure la revue hebdomadaire