URGENT /!\

L'agence du Port recherche pour l'un de ses clients, 1 technicien support technique H/F.
Mission intérim longue durée, poste à pourvoir rapidement.

Vos tâches principales :
Traitement des tickets d'incident sur des lignes ADSL, FTTH remontés par les techniciens support client opérateur ou d’autres sources
Déclenchement et gestion des fournisseurs dans le cadre des incidents sur lignes d'accès
Pilotage des mainteneurs et installateurs lors des interventions et expertises sur les équipements réseaux et clients finaux.
Reporting hebdomadaire des tickets d'incident afin d'assurer le suivi de l'activité.
Relation client et comité d'exploitation avec nos clients opérateurs (FAI).

Profil :
Vous disposez d'une formation de niveau BAC+2 en Informatique ou Télécommunication et d'une expérience de minimum 2 sur un poste similaire chez un opérateur ou équipementier Telecom.
Pré-requis :
Environnement multi-opérateurs télécoms (Cisco, Alcatel…) sur des technologies GPON, FTTH, DSL
Environnement Windows et Unix
Principalement gestion de problèmes N2 sur le modèle OSI mais également du Niveau 3 + protocoles PPP, Radius, DHCP - Word, Excel,
Des connaissances et le goût du développement seraient un plus

Vous êtes à l'aise au téléphone et avez le sens du service. Vous êtes rigoureux et autonome.

Si vous correspondez au profil recherché, merci de transmettre votre candidature à [email protected]