DÉFINITION DE L'EMPLOI:

Dans le cadre déontologique de la médiation sociale, le (la) médiateur(trice) social(e) accès aux droits et services (MSADS) contribue à entretenir et faciliter les rapports sociaux et à favoriser l’inclusion des personnes par son activité de médiation destinée à tout public. Il (elle) facilite l’accès aux services et aux droits, lève les incompréhensions entre les personnes et les institutions et aide à la prévention et à la résolution de conflits. Sa connaissance du territoire d'activité et ses liens avec les structures présentes contribuent à la mise en place de réponses adaptées aux besoins des publics et aux évolutions sociales.
Le (la) MSADS exerce ses activités sur un territoire géographique ou défini par une problématique sociale identifiée. Il (elle) accueille les publics dans un lieu dédié à la médiation ou se déplace, y compris au domicile des personnes. Il (elle) peut être joignable à tout moment lors de ses déplacements.
Le (la) MSADS est en lien avec les professionnels des associations, administrations et structures en charge d’un service public du territoire d’activité. Il (elle) travaille en concertation avec ses partenaires et conduit l’action de médiation en complémentarité d’autres interventions ou prises en charge


CONTENU DE LA FORMATION:

CCP 1 - Contribuer à une veille sociale et participer aux réseaux professionnels d’un territoire:
- Analyser les caractéristiques d’un territoire d’activité
- Identifier les acteurs en lien avec son activité et s’insérer dans des réseaux existants
- Contribuer à la veille sociale sur un territoire d’activité

CCP 2- Assurer un service de médiation sociale:
- Accueillir les personnes et présenter le cadre de la médiation sociale
- Identifier avec la personne les différentes composantes d’une situation
- Faciliter l’accès aux droits et aux services dématérialisés
- Rétablir la relation entre une personne et une structure par un processus de médiation sociale
- Contribuer à la résolution de situations conflictuelles par un processus de médiation sociale
- Accompagner la personne dans la mise en œuvre de ses démarches
- Rendre compte de son activité
- Analyser sa pratique de médiateur(trice) social(e) accès aux droits et services.

CCP 3- Faciliter et organiser des activités supports à la médiation sociale:
- Contribuer à l’élaboration et à la construction d’une activité support à la médiation sociale
- Contribuer à la mise en œuvre d’une activité support à la médiation sociale
- Participer à l’évaluation d’une activité support à la médiation sociale


VALIDATION:

Formation validée par un titre professionnel de niveau IV (équivalent BAC PRO)
en cas de non obtention du Titre, possibilité de validation partielle sous forme de C.C.P. (5 ans pour obtenir le titre).
session de validation répartie sur une semaine


DURÉE DE LA FORMATION:

La durée de la formation sera déterminée en fonction du positionnement effectué avant l'entrée en formation.
Possibilité de répartir la formation sur une durée de 10 à 18 mois


LIEU DE FORMATION:

SYNERGIE O.I. à St Louis / St Paul / Bras Panon / St Pierre / Ste Marie
Autres lieux de formation: possibilité/faisabilité sous conditions de respect du" cahier des charges" de la formation (R.E.A.C.)


APTITUDES PROFESSIONNELLES:

- Communiquer oralement : comprendre, qualifier, argumenter et s'exprimer
- Maintenir son attention de façon continue
- Respecter les principes fondamentaux de la médiation : impartialité, neutralité, confidentialité
- Travailler en équipe et dans un réseau d'acteurs


FINANCEMENT:

salarié= financement possible par le biais de l'OPCA de votre entreprise
demandeur d'emploi= financement possible par organisme public (POLE EMPLOI, RÉGION, DÉPARTEMENT,...)
demande personnelle= contacter SYNERGIE O.I.

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