Axion recherche en urgences des téléconseillers H/F sur la zone Nord de la réunion pour une longue mission
Vos missions :
- Accueillir le client au téléphone ;
- Identifier le service attendu ;
- Traiter la demande du client ;
- Pratiquer l'assistance et le conseil aux clients ;
- Proposer et vendre les produits et services de l'entreprise ;
- Conclure l'entretien en réception d'appels ;
- Réguler, organiser et gérer son activité en fonction des flux d'appels et dans le cadre d'une équipe ;
- Recueillir et synthétiser des informations pour qualifier le fichier clients ;
- Gérer simultanément les informations et les outils pour garder la maîtrise de l'entretien ;
- Appliquer les techniques et procédures de la relation client à distance ;
- Se tenir informé sur l'environnement produits-service ;
- Traiter la correspondance des clients par courrier ou email ;
Pré-requis :
- Niveau : Bac à Bac+2, dans les domaines: Relation client, commercial...ou expérience professionnelle significative, maitrise de la langue française et écrits
- Expérience : Vente, conseil en face en face ou à distance
