Les Annonces Outre-Mer :



Vendre et négocier par téléphone (H/F)




Localisation

Mayotte

Société
Site web
Secteur d'activité
Formation
Métier/Fonction
Indifférent / Commercial / Vente...
Offre déposée le
2020-03-20
Offre vue
955 fois
Partagez cette offre d'emploi Partager cette offre  d emploi sur Facebook
Référence DTJ - 52731
Description

Les offres de GT sont toute à distance et éligibles au CPF.

Définition de l’action : Accélérer ses ventes par téléphone

Objectifs :
• Maîtriser les techniques de commercialisation par téléphone.
• Convaincre et conclure au téléphone.
• Résister aux demandes de négociation.
• Obtenir des contreparties utiles.

Profil :
Toute personne ayant pour objectif de développer ses ventes et fidéliser ses clients par téléphone, en appel entrant comme en appel sortant. Vendeur, technico-commercial, commercial sédentaire, assistante commerciale, téléconseiller, chargé de clientèle.

Pré requis : Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

Durée :
2 jours (14 heures)

Groupe : 12 personnes


PROGRAMME DE LA FORMATION
JOUR 1
1/ Adapter sa communication pour vendre au téléphone
• Maîtriser les 3 outils de la vente par téléphone :
o voix, mots, écoute active.
• Diagnostiquer son attitude au téléphone.
• Identifier ses points forts.
• Structurer sa vente : la méthode CRC.
Mise en situation
Exercices pratiques : s'adapter au téléphone
2/ Réussir les 1ers instants au téléphone
• Réussir les premiers instants en appel entrant.
• Accrocher et passer les barrages en appel sortant.
• Créer l'ouverture.
• Questionner en respectant le temps du client : la méthode SPID.
• Obtenir les attentes et les motivations du client.
Mise en situation
Mise en situation : mon accroche
Entraînement au questionnement

JOUR 2
3/ Argumenter pour vendre
• Renforcer l'envie de changer.
• Développer une argumentation commerciale persuasive.
• Traiter différemment les objections doute et manque d'information.
• Présenter son prix avantageusement.
• Conclure au téléphone.
• Prendre congé et laisser une bonne dernière impression même en cas de refus.
Mise en situation
Entraînement sur cas complet de vente au téléphone
4/ Négocier et préserver ses marges• Affirmer sa valeur ajoutée et argumenter son prix
• Résister pour donner de la valeur à son offre.
• Obtenir une contrepartie en échange de tout effort.
• Finaliser l'engagement du client.
Mise en situation

Lieu de travail A Distance
Commentaire
Contrat
Formation
Expérience Indifférent
Salaire annuel
Pour répondre LA DIFFUSION DE CETTE OFFRE A EXPIRE. VOUS NE POUVEZ PLUS Y REPONDRE.




Nos Centres de Formation

Partenaires Emploi


Links