Axion Tertiaire Nord recrute pour son client un téléconseiller en indemnisation (F/H).

Vos missions:
- Assurer la prise en charge des dossiers sinistres
- Réceptionner les appels de nos assurés confrontés à un sinistre en assurances dommages
- Effectuer le traitement des sinistres
- Vérifier les garanties du contrat, déterminer les responsabilités et prendre les mesures nécessaires d'expertise
- Réaliser la gestion des recours subis et présentés
- Proposer à nos assurées les produits associés
- Procéder à l'instruction du dossier et à l'indemnisation de nos clients
- Assurer les tâches administrative, informatiques et comptables liées à la gestion du sinistre
- Contribuer à la réalisation des objectifs stratégiques fixés par la direction

Votre profil :
Titulaire d'un BAC+2 ou équivalent dans les domaines: Assurance ou Relation clients, Management des unités commerciales) avec expérience préalable de 1 à 2 ans en relation clientèle par téléphone, vous disposerez de compétences en savoir faire dans ces domaines suivants :
- Maîtrise des techniques de la relation client
- Connaissance des réglementations (droit en assurance, code de la mutualité) et des procédures de traitement de sinistres).

Voter personnalité affirmée se double d'une grande capacité d'écoute. Vous aimez conseiller les autres, avec le goût de la culture du résultat. Vous êtes vif d'esprit et prompt à déceler les attentes et les besoins de chacun. Vos interlocuteurs se sentent vite compris, rassurés et en confiance.

L'équité est une valeur essentielle pour vous. Pondéré(e), diplomate, perspicace et tenace seront des qualités attendues et appréciées. Votre dynamisme vient en compléter ces qualités relationnelles.

Organisation du travail et horaires : 35 heures / hebdomadaire - Amplitude horaire du Lundi au Samedi de 08h00 à 21h00

Merci d’adresser vos candidatures à l’adresse suivante : [email protected]