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Chargé support client (H/F)




Localisation
Société
Site web
Secteur d'activité
Informatique / Internet / Télécom
Métier/Fonction
Informatique & Technologies / Telecom
Offre déposée le
2020-03-26
Offre vue
1449 fois
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Référence DTJ - 51746
Description

Adecco Le Port recrute actuellement en prévision de la reprise d'activité un(e) Chargé(e) Support Client.

Vos missions seront :

- Réalisez le suivi des dossiers en vous assurant de la satisfaction client
- Vous assurez la hotline téléphonique pour les commerciaux (ajout de RDV, ajustement de planning) ainsi que la hotline téléphonique de la file résiliation dans le but de minimiser les départ clients
- Le suivi des échecs clients ou techniques avec une proposition de résolution et une gestion des reprises de RDV (changements d’avis, nacelle, prestation débouchage de fourreau, autorisations de passage …)
- Gérez la file de réclamations client avec la mise en place d’un accompagnement commercial personnalisé et assurez la gestion préventive pour les surconsommations fixes ou mobiles en utilisant les outils internes et externes

Vous êtes titulaire d’une formation Bac+2 et doté de bonnes qualités organisationnelles, vous maîtrisez les outils informatiques et serez amené à travailler sur des outils comme Trello, Itop, OMCC, Excel, Diabolo…
Vous avez une première expérience dans le domaine des télécoms, êtes doté d’un bon relationnel et d’un goût pour le contact, vous avez de bonnes qualités de communication.
Vous savez négocier et êtes résistant au stress.

Lieu de travail LE PORT
Commentaire Merci de nous transmettre votre CV à l'adresse : [email protected]
Les entretiens se dérouleront localement.
Contrat
CDD -- Durée: En vue d'une embauche
Expérience 0 à 2 ans
Salaire annuel 1786€ brut mensuel
Pour répondre LA DIFFUSION DE CETTE OFFRE A EXPIRE. VOUS NE POUVEZ PLUS Y REPONDRE.




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