IN FINE REUNION, structure de consulting en recrutement et en développement des ressources humaines, recrute pour son client, partenaire et intégrateur de solutions logistiques.

Un(e) Hotliner – Technicien(ne) support applicatif H/F

Poste en CDI

Secteur : Poste basé dans l’ouest

Référence de l’offre : REF M2031-TSA

Description du poste et profil :

Dans le cadre de l’usage des fonctionnalités du progiciel de la structure, vous intervenez au sein de l’équipe support de l’entreprise.

Après une période de formation aux outils et aux méthodes de la structure, vous assurez l’interface entre le client et l’équipe recherche et développement.

Vos missions sont :

- Gestion des tickets auprès d’une clientèle de professionnels
- Diagnostic du dysfonctionnement ou de la réclamation
- Apport de solutions et/ou dépannage à distance
- Supervision et suivi de l’incident

Profil :

De formation supérieure en informatique et/ou logistique, vous justifiez d’une première expérience confirmée en support ou en développement.

Vous êtes méthodique, dynamique et clair(e) dans vos échanges.

Doté(e) d’une posture service, votre proactivité, votre sens de l’écoute et vos qualités relationnelles constituent de véritables atouts sur ce poste.

Vous êtes curieux(se) et passionné(e) par les SI.

Poste évolutif.