Présentation du poste

AXION OUEST ST DENIS recherche pour l'un de ses clients un TELEOPERATEUR MUTUAIDE (H/F).

Vos missions :
- Vous prenez en charge les appels des clients et des partenaires.
- Vous assurez le traitement rapide et précis des demandes des clients.
- Vous enregistrer les informations pertinentes dans le système informatique.
- Vous fournissez des informations claires et précises sur les produits, services et procédures de Mutuaide.
- Vous orientez les clients vers les services appropriés si nécessaire.
- Vous identifiez et résoudre les problèmes des clients dans la mesure du possible.
- Vous gérez les réclamations des clients de manière professionnelle
- Vous suivez les procédures internes pour la résolution des litiges.
- Vous maintenez des dossiers précis et complets de chaque interaction avec les clients.

Profil attendu

Vous avez d'excellentes compétences en communication orale et écrite.
Vous êtes capable de rester calme et professionnel sous pression.
Vous êtes capable de travailler en équipe.
Vous avez le sens du service client et orientation client prononcée.