Présentation du poste

AXION recherche pour l'un de ses clients des CHARGES DE CLIENTELE RELATION CLIENT / BACK OFFICE H/F.

Vos missions :

- Saisir les dossiers dans l'outil informatique
- Assurer la complétude du dossier (documents justificatifs)
- Traitement des garanties liés au contrat
- Effectuer l'étude du dossier jusqu'au niveau de délégation attribué
- Accueillir et renseigner les clients en direct ou par téléphone
- Traiter les différentes demandes et réclamations de clients
- Assurer un retour au client dans le délai imparti
- Gérer les tâches administratives et les actes de gestion
- Assurer la satisfaction client

Profil attendu

Vous êtes titulaire d'un BAC + 2 à BAC + 5 dans le domaine bancaire souhaitable.