In Fine Réunion, cabinet spécialisé dans l'accompagnement des structures dans leurs recrutements et le développement de la ressource humaine, recherche pour son client.
Un.e Chargé·e de Clientèle - Assurance B to B
- Salaire proposé: 2200 € brut mensuel + 13ème mois
- Référence de l’offre : M2425 - CCA
Partenaire de confiance, spécialisé dans l'accompagnement des structures pour révéler et valoriser le potentiel des ressources et des relations humaines. Notre approche est guidée par des valeurs éthiques, de confiance et d'efficacité. Nous intervenons avec proactivité, disponibilité et transparence, cherchant constamment à réunir les talents, nourrir les ambitions et concrétiser les projets de nos partenaires.
Notre client, spécialiste de l’assurance depuis 30 ans, courtier, offre un cadre de travail dynamique et des défis motivants.
Intégrez une équipe où la proactivité et l'excellence dans le service client sont primordiales.
Développez votre carrière au sein d’une entreprise qui mise sur la diversité et l’esprit d'équipe pour propulser sa croissance et le succès de ses clients.
Description du poste
En tant que Chargé.e de Clientèle B to B, vous jouerez un rôle clé en accompagnant nos clients professionnels dans la gestion de leurs besoins en assurance. Vous serez l'interface principale entre l'entreprise et ses clients, assurant un service de qualité et contribuant au développement de notre portefeuille clients.
Vos missions :
Conseil et information :
• Informer et conseiller les clients en fonction de leurs besoins et des politiques de souscription des compagnies d'assurances.
• Présenter les garanties et franchises des contrats aux clients.
• Gérer les leads (prospects) provenant du site internet.
• Assister ses collègues ponctuellement sur des tâches polyvalentes.
Relation client :
• Suivre et maintenir la satisfaction client en informant la Direction des remontées clients.
• Gérer la vie des contrats : tarification, validation, renouvellement, avenants, résiliations.
• Respecter les principes prudentiels et les procédures LCB/FT.
Administration des contrats :
• Centraliser les pièces nécessaires à la constitution des dossiers.
• Compléter les propositions d’assurance et établir les devis.
• Récupérer les primes des clients avec transmission aux gestionnaires de comptes des compagnies.
• Vérifier et envoyer les appels de cotisation mensuels.
• Gérer les termes, enregistrer les quittances, éditer les relevés de comptes et les notes d’honoraires
• Assister les clients à la déclaration des sinistres auprès des compagnies
Suivre les arriérés pour toutes les compagnies : relances téléphoniques, lettres de rappel, etc.
• Gérer les entrées/sorties des assurés santé collective du portefeuille.
• Recevoir les clients en agence lors du règlement de leur prime.
Veille et reporting d’activité :
• Assurer une veille juridique et réglementaire liée à l’activité ainsi qu’une veille concurrentielle.
• Établir le reporting hebdomadaire/mensuel de l’activité.
Profil :
Titulaire d’un diplôme de niveau Bac+2/3 en assurance, commerce, ou dans un domaine connexe, vous disposez d'une solide formation qui vous permet de comprendre rapidement les enjeux et spécificités du secteur.
Vous avez une expérience significative dans un poste similaire, soit dans le secteur de l'assurance idéalement en B to B.
Vous avez déjà démontré votre capacité à gérer efficacement des clients exigeants en maintenant un haut niveau de satisfaction et d’optimisation des processus de traitement.
Vous maîtrisez les logiciels métiers tels que REAGI, CLEVA, SAMI, NEPTUNE, APRIL ON ou encore MODULR.
Doté·e d’excellentes compétences relationnelles, vous savez interagir de manière positive et constructive avec vos interlocuteurs.
Vous faites preuve d’un sens aigu de l'organisation, d'autonomie et d'une grande capacité à travailler en équipe, vous contribuez à la cohésion et au succès de l’équipe.
Vous souhaitez partager des valeurs de bienveillance, de professionnalisme, de confiance et d’équité ?
Vous êtes prêt.e à relever le défi de ce poste ?
Merci de nous transmettre votre CV et lettre de motivation à [email protected] avec la référence de l'offre : REF M2425 - CCA
In fine Réunion et son client valorisent la diversité et l’inclusion. Nous encourageons toutes les personnes qualifiées à postuler, indépendamment de leur origine, couleur de peau, religion, sexe, identité de genre, orientation sexuelle, ou handicap.
