Présentation du poste

AXION recherche pour l'un de ses clients des TELECONSEILLERS BILINGUE ANGLAIS H/F.

Vos missions :

- Prendre en charge les appels entrants et sortants des clients en français et en anglais
- Répondre aux demandes des clients dans les deux langues
- Assurer la résolution des problèmes et des plaintes des clients avec efficacité
- Contribuer à l'amélioration continue de la qualité du service client
- Effectuer des tâches administratives liées aux appels (saisie de données, mise à jour des fichiers clients, etc.)
- Assurer le respect des procédures et des règles de l'entreprise

Profil attendu

Vous disposez d'une première expérience similaire et vous pouvez communiquer à l'écrit et à l'oral en anglais.