Tessi est un acteur international du Business Process Services (BPS). Nous accompagnons les entreprises et les institutions publiques à gérer leur transformation digitale en optimisant leurs processus métier et la gestion de l’expérience client. Présent dans plus de 15 pays à travers le monde, Tessi compte 13 000 collaborateurs et a réalisé un chiffre d’affaires de
532 M€ en 2023. Vous recherchez une entreprise qui place l’innovation au cœur de ses activités ? Ensemble, créons des solutions audacieuses pour améliorer la performance de nos clients.
Nous recherchons pour notre filiale de la Réunion, un(e) technicien(ne) support informatique.
Rattaché(e) au Directeur du Département Solutions et Innovation, vous participez activement à la satisfaction client et à la performance de l’entreprise.
Vos missions principales s’organisent autour des activités suivantes :
Analyse et résolution des incidents techniques de 1er niveau sur les postes de travail, les systèmes, le réseau et les chaînes de traitement.
• Suivre, traiter ou dispatcher les incidents référencés dans l’outil de ticketing.
• Vérifier, analyser les logs des chaines de traitement et corriger.
• Réaliser le diagnostic, évaluer la criticité et rétablir le service.
• Alimenter la base de connaissance et maintenir les procédures d’exploitation à jour.
Gestion de l’exploitation.
• Maintenance curative et préventive du parc informatique
• Gestion des sauvegardes : vous êtes garants de leur bonne réalisation
Installation et administration des équipements informatiques
• Installer, paramétrer et mettre à jour les postes et serveurs en respectant la politique de sécurité applicable.
Profil requis
De formation supérieure Bac+2 minimum et/ou vous justifiez d'une expérience réussie de 4 ans sur un poste similaire.
Compétences techniques attendues :
• Maitrise des environnements WINDOWS, LINUX (Ubuntu), voire AS400 et des protocoles de transfert CFT et SFTP
• Compétences administration Base de données : PostgreSQL, MySQL
• Compétences administration serveur web : apache, NGNIX, IIS, certification SSL appréciées
• Connaissances docker appréciées
• Utilisation Fortinet, Checkpoint appréciée.
Vous êtes rigoureux (se) et autonome. Vous avez la culture du résultat et une bonne capacité d’analyse. Vous avez un goût affirmé pour le travail d’équipe et la relation client.
Ce poste en CDI est à pourvoir immédiatement sur Saint-Denis de La Réunion.
Si vous vous reconnaissez dans ce profil, envoyez-nous votre candidature : CV et lettre de motivation via le lien suivant :
https://move-rh.my.salesforce-sites.com/postulate?id=a10bK0000011qwrQAA&source=site_internet
Au travers de ses recrutements, Tessi cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs en situation de handicap.
