Présentation du poste
Le cabinet de recrutement KAPTIV
recrute un.e Responsable Opérationnel.le de Plateforme pour superviser les
activités commerciales, logistique et de ressources humaines sur les activités
retails de l’aéroport de Sainte- Marie.
Vous jouerez un rôle crucial
dans la gestion et l'optimisation des opérations quotidiennes sur l’ensemble de
la chaîne de valeur. Vous serez responsable de la supervision des équipes, de
la gestion des stocks, de l'amélioration des processus opérationnels et de
l'atteinte des objectifs de performance.
- Etablir et proposer le budget
annuel des boutiques de votre périmètre.
- Fixer les objectifs commerciaux
à vos managers retail et logistique, animer les réunions commerciales et suivre
la réalisation des actions.
- Analyser la performance de son activité, mettre en
place les plans d’actions correctifs nécessaires pour atteindre les
performances attendues, en termes de Chiffre d’affaires, niveau de stock, et
démarque.
- Assurer le reporting mensuel à votre N+1
- Garantir la bonne application des politiques
propres à chaque marque et/ou concepts, et des procédures de l’entreprise.
- Recruter et former les managers veillant à la bonne
application de la politique Ressources Humaines ainsi que des règles sociales,
d’hygiène, de sécurité et de conditions de travail.
- S’assurer de la bonne adéquation des ressources
humaines (quantitatifs et qualitatifs) et de l’optimisation de l’organisation
de la structure managériale et des boutiques.
- S’assurer de la bonne gestion de planning des
équipes et du respect de ce dernier.
- Garantir le bon fonctionnement des
approvisionnements fournisseur, réassorts magasins, contrôle et inventaire des
stocks.
- S’assurer du bon enregistrement des mouvements de
stocks, de la bonne tenue de la comptabilité douanière et déclarations
douanières.
- Participer, avec les Directions concernées, aux
réflexions sur la politique commerciale et à l’élaboration des plans marketing
annuels en faisant remonter les attentes des clients.
- Selon les orientations commerciales et marketing
définis par l’entreprise, s’assurer de la bonne mise en place de l’offre
commerciale, du respect des règles de merchandising et de la politique prix
dans les boutiques dont vous avez la responsabilité.
- Mettre en place, suivre et analyser les différentes
opérations commerciales et promotionnelles prévues sur le plan marketing.
- Définir, mettre en œuvre et suivre tout plan
d’action utile au développement des ventes en étroite collaboration avec les
directions concernées.
- Veiller à la bonne tenue des boutiques (propreté,
rangement, réassort…) et s’assurer du bon déploiement des bonnes pratiques en
matière de qualité de service en boutiques (OSCAR-Welldone) et de la
satisfaction client.
- Gérer la relation transversale avec les différents
services des autorités concédantes.
- Coordonner et assurer le suivi des activités de
back office : encaissement, ramassage de fonds, déclarations, pointage
factures.
- Participer à de nombreux projets transverses en
qualité de référent de son activité dans le cadre du développement de
l’entreprise.
Profil attendu
- Diplôme en gestion, commerce, ou
domaine connexe.
- Expérience significative en
gestion d’exploitation, de préférence dans le secteur du retail ou de la vente
au détail en zones de transport.
- Excellentes compétences en
leadership et en gestion d'équipe.
- Capacité à travailler dans un
environnement dynamique et à haute pression.
- Compétences analytiques pour
interpréter les données et prendre des décisions basées sur les KPI – Niveau
Excel avancé.
- Maîtrise des outils de gestion
des stocks.
- Excellentes compétences en
communication, tant à l'écrit qu'à l'oral.
- Maîtrise
de l'anglais et d'autres langues est un plus.
Vous pensez pouvoir relever ce défi à fort enjeu ?!
